Politique de retour

Politique de Retour et de Remboursement        1.      Politique GénéraleNous nous engageons à offrir une expérience d’achat exceptionnelle à nos clients. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour et de remboursement est conçue pour vous assurer un processus transparent et équitable.

        2.      Période de RetourVous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour.

        3.      Articles ÉligiblesLes articles suivants sont éligibles pour un retour :        •       Les articles non portés et non lavés        •       Les articles avec leurs étiquettes d’origine encore attachées        •       Les articles sans signes d’usure ou de dommages

        4.      Processus de RetourPour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :        •       Contactez notre service clientèle à ZEYRO.NALLAS@GMAIL.COM pour obtenir un numéro de retour.        •       Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine ou un emballage similaire.        •       Incluez une copie de la facture ou de la confirmation de commande.        •       Envoyez le colis à l’adresse que nous vous fournirons lors de la demande de retour.

        5.      Frais de RetourLes frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article retourné présente un défaut ou une erreur de notre part.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 80 Euros, nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez.

        6.      Inspection et RemboursementUne fois que nous recevrons votre retour, nous l’inspecterons pour nous assurer que l'article remplit les conditions de retour. Une fois approuvé, nous procéderons au remboursement.        •       Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.        •       Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

        7.      Remboursements Partiels ou ConditionnelsDans certains cas, des remboursements partiels ou conditionnels peuvent être appliqués. Cela dépendra de la nature de la situation. Par exemple, si un article est retourné avec des dommages intentionnels, le remboursement pourrait être réduit.

        8.      ÉchangesNous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, veuillez passer une nouvelle commande et initier un retour pour le produit que vous ne souhaitez plus.

        9.      ContactPour toute question supplémentaire sur notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à ZEYRO.NALLAS@GMAIL.COM .